Direktmarketing: ohne Umwege zur Zielgruppe

Veröffentlicht am 20.01.2022

Sie planen eine Werbekampagne, die (potenzielle) Kunden punktgenau ansprechen soll? Dann finden Sie hier alles Wissenswerte zum Thema:

Was genau ist Direktmarketing?
Welche Formen gibt es?
Welche Vorteile bietet diese Werbeform?
Wie können Firmen Direktmarketing nutzen?

Direktmarketing: einfache Definition & Beispiele

Unter den Begriff Direktmarketing (auch Direkt-Marketing, Direktvermarktung oder Direktkommunikation genannt) fallen alle Werbemaßnahmen mit einer individualisierten Anrede sowie personalisierten Inhalten.

Dabei können die Empfänger sowohl Bestandskunden als auch Neukunden sein.

Direktmarketing zielt immer darauf ab, Adressaten zu einer bestimmten Handlung zu bewegen. Hierzu gehören unter anderem:

Kauf eines Produktes
Kontaktaufnahme
Terminvereinbarung
Registrierung für einen Newsletter

Solche Ziele können über unterschiedliche Medien bzw. Kanäle erreicht werden. Bewährt haben sich insbesondere folgende Instrumente:

personalisierte Mailings
Telefonanrufe (via Callcenter)
Haustürwerbung (über Vertreter)
Messen und Veranstaltungen
Zeitungsannoncen
Radio- oder TV-Werbung
E-Mails, Messenger-Dienste etc.

Welche Formen von Direktmarketing gibt es?

Direktmarketing setzt sich aus verschiedenen Teilbereichen zusammen. Die zwei wichtigsten darunter lauten:

Dialogmarketing:
Hier steht die Möglichkeit, sich mit dem Anbieter in Verbindung zu setzen, im Fokus. Daher spricht man in diesem Zusammenhang auch von Direct-Response-Marketing. Beispielsweise wird dann einem Produktkatalog gleich der entsprechende Bestellschein beigelegt, oder einer Einladung die Rücksende-Karte.
Database-Marketing:
Hierzu zählen alle Maßnahmen rundum den Aufbau, die Gestaltung, die Pflege und den Einsatz von (Kunden-)Datenbanken. Es handelt sich also um zielgruppenorientiertes Direktmarketing auf Basis detaillierter Kundeninformationen.

Direktmarketing-Strategien im Vergleich

Je nachdem, zu welchem Zweck Sie eine Kampagne planen, bieten sich unterschiedliche Methoden an.

Passives Direktmarketing:
Die Leistungen und Produkte der Firma werden vorgestellt, ohne mit dem Adressaten persönlich in Kontakt zu treten.

Mögliche Maßnahmen: E-Mails mit Produktneuheiten, Broschüren oder adressierte Werbebriefe.

Reaktionsorientiertes Direktmarketing:
Den Werbemaßnahmen werden Response-Elemente beigefügt, die Empfänger zu einer Antwort motivieren.

Mögliche Maßnahmen: Katalog mit Bestellschein, Selfmailer mit Antwortkarte, Mailing mit Gutscheincode, TV-Spot mit Telefonnummer.

Interaktionsorientiertes Direktmarketing:
In diesem Fall stehen Werbende und Adressaten im interaktiven Dialog, wobei gegenseitig Informationen ausgetauscht werden.

Mögliche Maßnahmen: persönliches Gespräch, Telefonat.

Stufenmodelle im Direktmarketing

Bei der Umsetzung von Maßnahmen gibt es im Direktmarketing verschiedene Vorgehensweisen. Dabei unterscheidet man zwischen ein- und mehrstufigen Modellen. Das könnte beispielsweise wie folgt aussehen:

Einstufiges Direktmarketing

Selektion der Adressen
Versand von Mailing mit Produktinformationen
Abwarten der Antwort

Mehrstufiges Direktmarketing

Selektion der Adressen
Anruf via Callcenter zur Vorselektion
Versand von Mailing mit Produktinformationen
Anruf via Callcenter zur Bedarfserfassung
Individualisiertes Mailing mit Spezialangebot(en)
Anruf via Callcenter zur Entgegennahme der Response (Bestellung, Terminvereinbarung etc.)

Vorteile des Direktmarketings für Firmen

Für Unternehmen lautet die wichtigste Frage natürlich: „Warum sollte ich auf Direktmarketing setzen?“. In der Tat gibt es dafür gleich mehrere gute Gründe. Denn mit dieser Werbeform können Sie:

• die Kundenbindung verstärken

• neue Kundenbeziehungen herstellen

• Streuverluste reduzieren

• die Messbarkeit von Werbeerfolgen sicherstellen (z. B. mit QR-Codes)

Direktmarketing mit der Deutschen Post: So einfach geht personalisiertes Mailing

Die wohl bekannteste Form des Direktmarketings ist Direct Mailing. Dabei handelt es sich um die werbliche Ansprache einer ausgewählten Zielgruppe über ein individualisiertes Anschreiben per Post. Bei FLYERALARM können Sie solche Werbebriefe in ein paar Minuten online planen – danach kümmern wir uns um Druck und Versand. Wie das funktioniert? Ganz einfach:

Sie suchen sich ein Produkt aus dem FLYERALARM Shop aus und konfigurieren es entsprechend Ihrer Wünsche.
Sie laden Ihre Adressdateien hoch.
FLYERALARM übernimmt als zertifizierter Partner die Personalisierung, Aufbereitung und Einlieferung bei der Deutschen Post.
Ihr Mailing wird zeitnah zugestellt – i. d. R. innerhalb von vier Werktagen ab dem Einlieferungsdatum.