CMC Print-Mailing-Studie 2022: Die wichtigsten Ergebnisse 

Der Collaborative Marketing Club (CMC) führt jedes Jahr gemeinsam mit der Deutschen Post eine Studie zum Thema Print-Mailings durch. Für 2022 nahmen mehr als 40 Online-Shops an der Analyse teil. Dabei wurden Standard-Kennziffern wie Conversion Rate, Zeitverlauf der Bestellungen, Warenkorbhöhen und der Return on Advertising Spend (RoAS) ausgewertet.
Im Fokus stand diesmal der „Einfluss von Gutscheinen auf die Conversion Rate von Print-Mailings“. Wie sich herausstellte, war dieser Einfluss durchweg positiv. 

Rahmenbedingungen der CMC-Studie 2022

• Der Aktionszeitraum lief vom 05.10.2021 bis zum 28.02.2022.
• 43 Online-Shops verschickten maximal jeweils 50.000 Print-Mailings.
• Empfänger waren Bestandskunden, deren letzte Bestellung nicht länger als zwölf Monate zurücklag.
• Je Gutschein gab es einen eigenen Code zur eindeutigen Nachverfolgung.

Gutscheine erhöhen die Werbewirkung von Print-Mailings

„Die CMC Print-Mailing-Studie 2022 offenbart uns einen der stärksten Performance-Hebel für Print-Mailing-Kampagnen.“  

So die Einschätzung von Dirk Görtz, dem Vizepräsidenten im Bereich Produkt-Marketing & Kommunikation bei Deutsche Post AG.

Görtz selbst hatte nicht damit gerechnet, dass die Optimierung des Gutscheinangebots die Conversion Rate teilweise sogar verdreifachen würde. Noch überraschender: Der durchschnittliche Wert der Warenkörbe stieg sukzessive an, je weiter die Online-Händler ihre Gutscheinwerte erhöhten. So konnte trotz aller Abzüge durch die Rabatte erheblich mehr Umsatz generiert werden. 

Conversion Rate wie vor Corona

Den Testauswertungen zufolge pendelt sich die Conversion Rate im Jahr 2022 bei Print-Mailings mit 4,7 Prozent wieder auf Vor-Corona-Zeiten ein. Das bedeutet, dass 4,7 Prozent aller Interessenten zu Kunden wurden – also etwas kauften, einen Newsletter abonnierten oder einen Download durchführten.

Print-Mailings wirken besonders nachhaltig

Die CMC-Studie 2022 hat zudem wieder einmal belegt, dass sich eine Investition in gedruckte Werbesendungen lohnt – vor allem langfristig. So gingen 51 Prozent der durch Print-Mailings bedingten Bestellungen erst fünf Wochen nach deren Versand (oder sogar noch später) bei den Online-Shops ein. Dementsprechend sollte die Laufzeit von Gutschein-Angeboten möglichst lang angesetzt sein.

Jetzt Mailing konfigurieren

Warenkörbe mit höherem Wert

Insgesamt stieg der durchschnittliche Warenkorbumsatz bei Bestandskunden, die ein Print-Mailing erhalten hatten, um 6,4 Prozent. Dadurch erzielten die teilnehmenden Shops wiederum einen stärkeren Return on Advertising Spend (RoAS). Der RoAS lag bei 734 Prozent – was bedeutet, dass jeder investierte Euro einen Umsatz von 7,34 Euro generierte.

Werbe-Erfolg bei Bestandskunden

Mit einer Conversion Rate von bis zu 89 Prozent erwiesen sich Erst- und Zweitkäufer als besonders wachstumsstark. Dieser Effekt nimmt ab, je häufiger Kunden bei einem Shop einkaufen. So steigerte sich die Conversion Rate bei Bestandskunden, die bereits fünf oder mehr Bestellungen getätigt hatten, um „nur“ 58 Prozent. Was dabei allerdings berücksichtigt werden muss: Auch wenn die prozentuale Steigerung sinkt, sorgt die Kundenbindung auf lange Sicht für deutlich mehr Umsatz. 

Print-Mailings an Bestandskunden waren dann am wirksamsten, wenn sie kurz nach dem letzten Kauf ankamen und so direkt zum nächsten Kauf animierten. 

Druckprodukte für Mailings finden

Gutscheine als Performance-Booster

Christian Hain und Robert Käfert, Gründer und Geschäftsführer der CMC GmbH, zeigten sich ebenfalls erfreut über die Ergebnisse der diesjährigen Studie: 
„In fast jedem Kundengespräch vor einer Print-Mailing-Kampagne taucht die Frage auf, welcher Gutschein am besten eingesetzt werden sollte: Die CMC Print-Mailing-Studie 2022 schafft hier endlich Klarheit.“

Tatsächlich haben Gutscheine mit Prozentwerten deutlich besser abgeschnitten als Eurowert-Gutscheine: Ihre Conversion Rate war im Schnitt 23 Prozent höher. Die teilnehmenden Online-Händer hatten bereits im Vorhinein zu Prozentangeboten ohne Mindestbestellwerte tendiert. Zwei Drittel setzten diese Strategie während der Testphase um – und konnten davon ordentlich profitieren. Abgesehen von der Auswahl der richtigen Zielgruppe spielte dabei auch der jeweilige Gutscheinwert eine entscheidende Rolle: Zwischen dem niedrigsten und höchsten Gutschein lag die Steigerungsrate der Conversion Rate durchschnittlich bei über 60 Prozent.

Weitere Informationen zur CMC-Studie 2022

Sie möchten alle Zahlen und Fakten nochmal im Detail nachlesen? Den gesamten Bericht zur CMC Print-Mailing-Studie 2022 können Sie hier als PDF herunterladen.